据我国远洋海运集团有限公司音讯，全国优异员、全国劳作模范、全国最美退伍军人、“最美奋斗者”、新我国航运服务业的杰出代表，“小扁担精力”的创始人杨怀远同志，因病医治无效，于2025年12月11日0时0分在上海瑞金医院去世，享年88岁。

　　杨怀远，1937年11月23日出生于安徽省庐江县，1956年3月应征入伍，1958年12月参与我国，1960年3月转业进入原交通部上海海运局，成为“平和14号轮”的一名船员，担任生火工。1962年转岗至“工农兵5轮”担任客轮服务员。1966年至1980年间，先下一任“工农兵5轮”船只副政委、“战役67长征轮”船只政委。1980年，他请求辞去船只政委职务，回到“长柳轮”客运一线月退休。他是我国第十三次全国代表大会代表。

　　“全国万物何所求？只求为公民服务到白头”，这是杨怀远终身的奋斗目标和人生寻求。他以雷锋为模范，在长达三十八年的服务生计中，他用热情周到的服务迎送千万旅客，以他为代表的“小扁担”精力尽人皆知，被广泛认可为雷锋精力的年代连续，成为全国服务业的学习模范。三十八年间，他安身岗位，为旅客排忧解难，挑断了四十七根扁担，扁担上留下的八国文字以及数百条旅客真情言语，是他崇尚劳作、贡献荣耀最真实的描写，鼓励着今世劳作者在普通岗位上发明非凡价值。

　　杨怀远曾荣获上海市优异员（1985年、1987年）、上海市劳作模范（1981年度、1983年度、1985年度、1987年度）、全国交通系统两个文明标兵（1985年度）、全国精力文明标兵（1986年）、我国船员工会金锚奖（1987年）、全国五一劳作奖章（1986年）等荣誉。1985年被颁发全国劳作模范称谓。2009年当选新我国建立60周年全国“双百”人物，荣获新我国建立60年以来十大感动交通人物和感动我国人物，被评为年代领跑者——中华公民共和国建立六十年最具影响的劳作模范。2019年被颁发“最美奋斗者”荣誉称谓。2021年荣获全国优异员和全国最美退伍军人荣誉称谓。杨怀远曾遭到党和国家领导人、周恩来、、、等的亲热接见。一大会址纪念馆、我国革命博物馆、上海劳模风貌展示馆等教育基地，对杨怀远的成绩进行专题介绍和展示。

　　杨怀远具有坚决的理想信念，他为人真挚、狂妄自大、爱岗敬业、甘于贡献，深得周围同志的好评、信任和敬爱，是我们心目中的良师益友；他不图私益，一心为公，从始至终坚持一名人清正廉洁的优良作风和艰苦奋斗的荣耀传统。

　　杨怀远曾立下誓词：一事当时想雷锋，一事之中仿雷锋，一事之后比雷锋，终身一世学雷锋。他以实际举动，一向饯别一心一意为公民服务的根本主旨，将对党和公民的无限忠诚与酷爱融入日常作业和人生寻求之中，展示了人的崇高质量与坚决崇奉。

　　1960年，杨怀远从部队转业到上海公平路码头，进入上海海运局作业。1962年，被派到“民主5号”轮，做了一名客运服务员。

　　1963年，早春三月，毛主席宣布“向雷学习”的召唤。心中有模范，脚下有力气。雷锋精力犹如一盏明灯，照亮了杨怀远苍茫的远方。杨怀远想，在自己岗位上见举动，才是学雷锋！杨怀远是个长于调查剖析的人。他发现“民主5号”轮旅客中的妇孺老幼特别多，光白叟就占了将近一半，乃至很多是70岁到90岁的白叟，有的老母亲仍是小脚老太太。俗话说得好，“在家千日好，出门万事难”，游览中的人们，总能碰到“叫天不该、叫地不灵”的状况。特别是白叟大包小包、肩扛手提、一步一挪走下船，下船还要走好几里路才能到港务局门口，中心还要上台阶、过天桥，有的出港后还要赶轿车赶火车。

　　每逢此刻，杨怀远总是自动上前。他是个一米八几的大个子，手足并用，一会儿能包办几个人的行李。但白叟真实多，光凭赤手空拳仍是处理不了实际问题。

　　这时，杨怀远想到从部队转业时带回的小扁担，决议用扁担挑。公然多快好省，事半功倍。上天桥送东西，把白叟行李拴在一同，他20斤你30斤，加起来100多斤，一根扁担全搞定。这一挑，就是38年，挑断的47根扁担上有300多处留言，有8国文字，有60多句外文，还有4句“万岁”：为公民服务精力万岁、雷锋精力万岁、贡献精力万岁、扁担精力万岁。

　　1966年10月1日，杨怀远受邀到北京参与国庆17周年观礼。他和“铁人”王进喜等劳模第一次登上了城楼，站到了毛主席身边。杨怀远感到无比荣耀。

　　北京回来后，杨怀远在扁担正中写下“为公民服务”，从此把这五个字挑在肩上、记在心里。

　　他总结出“7个方面调查旅客”：一看年纪体质，二听讲啥方言，三看服装装扮，四看带着物品，五看同行旅伴，六看精力状况，七看活动状况。

　　言语是沟通爱情和进步服务的质量的东西，言语不通，事事不可。他开端自学方言、手语，还有英语。这个最初连26个字母都只知道4个的服务员，居然把握了英语根本会话。

　　百炼成钢，积习沉舟。几十年下来，小时候没有读过一天书的杨怀远现已把握帆海、地舆、气候、风俗、医药、烹饪等各种常识，而且首创了一套言语服务和心思服务学，还出书了一本40万字的《讲点服务学》。

　　上世纪80年代是客轮职业的“鼎盛时期”。仅上海十六铺码头，就具有20多条航线万人次客运量。杨怀远在小扁担的基础上，依据旅客一向增加的需求，克己出120多种便民用具，还亲手制造了便利旅客的“百宝箱”。有了这个“百宝箱”，旅客遇到困难，根本都能处理了。

　　回望38年间的每一天，杨怀远身居条件最差的五等客舱，为旅客修鞋子、修拉链、修小车、蒸馒头、送饭，帮病患洗疮口，给幼儿洗尿布、制造小摇篮，为半大的孩子制造母子铺，首创了“杨氏服务学”，打破了规则的作业边界、时刻边界，跨过了服务边界，连接了情感边界。

　　“白叟的拐杖”“孩子的保姆”“聋子的耳朵”“哑巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“患者的护理”……旅客送给杨怀远很多的称谓。

　　第一个，不要当官。1966年5月，由于作业成绩杰出，客船公司破格提拔杨怀远当上了船只政委，并作为底层代表参与局党委的五人中心领导小组。升了官的杨怀远却乐不起来。冗杂的管理性作业占去了大部分时刻，无法投入过多精力靠近旅客搞服务。左思右想，杨怀远决然向上海海运局党委请求，把自己身上的职务一免究竟，并理解精确地提出“一不要资二不要产，就要一条小扁担；一不要钱二不要权，永久当一个服务员。”打了三次陈述，终究获批。

　　第二个，不要小费。38年间，杨怀远迎来送往的旅客，数不胜数。有旅客感动之余，掏出钱来硬塞给他。老杨一次也没收过。

　　第三个，不要房子。单位从前奖赏他一套房子，杨怀远想，员应该吃苦在前，享受在后，所以对安排表示感谢，但房子钥匙他没接。

　　1997年，杨怀远退休了。杨怀远哭了，由于他的小扁担不能再为旅客挑行李。杨怀远早已把自己的生命与他的小扁担融为一体。杨怀远抚摸着小扁担，难舍难弃。扁担上，凝聚着他的深沉的爱情。他肩上那两块像肉馒头相同的肉疙瘩，是汗渍和血痕铸就的“奖章”。扁担上，有着为公民服务的主旨，旅客的题词留言，诉说着一个个动听的故事……

　　退休后，他成为上海“百老德育讲师团”成员，应邀到机关、企业、大街、校园，作了1000多场陈述。杨怀远笑道，“搞教育搞报告，我为雷锋做广告！”

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